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Reclamação respondidaRespondida

Estorno de compra cancelada

Natura
Santa Teresinha - BA
16/06/2024 às 12:40
ID: 190919309
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa tarde!
Realizei o cancelamento de uma compra que eu fiz pelo app da Natura no dia 30/05 e até o momento não tive mais nem um posicionamento do reembolso referente ao cancelamento. Quero o estorno da minha compra, pois antes mesmo da tentativa de entrega já tinha sido solicitado o cancelamento a recusa do produto já foi realizado a muito tempo e até hoje a natura não me deu mais nem um retorno.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 08:56

Olá Noeli, bom dia!

Sinto muito pelo ocorrido, essa não era a experiência que gostaria que tivesse ao comprar conosco.

Referente sua manifestação, solicitei o estorno sob o protocolo N**********5 e até o dia 18/08 será concluído e após essa data o valor retorna para o mesmo cartão da compra.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxilio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Natura Atende: 0800 0 11 55 66 (Ligações de fixo) ou 0300 711 55 66 (Ligações de celulares)
Horário de atendimento das 8:00hs até as 21:00hs de segunda a sexta e aos sábado das 09:00hs as 15:00hs.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

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