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Reclamação respondidaRespondida

Estorno

Natura
Salvador - BA
15/06/2024 às 14:45
ID: 190888655
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra que foi cancelada por vocês e não foi feito ei estorno

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 09:27

Olá Cailane, bom dia!
Espero que esteja bem.

Referente a sua manifestação de pedido cancelado, o mesmo consta pendente de pagamento em nossa financeira. Oriento que entre em contato com a operadora responsável pelo cartão para verificar o motivo do pedido ainda não ter sido pago. Caso o mesmo seja cancelado, é necessário aguardar o prazo de até 07 dias para que o reembolso automático seja realizado, pois não foi repassado o valor de pagamento.

A sua reclamação foi registrada sob o protocolo: XXXXXXXXXXXXXXXX.

Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Natura Atende: 0800 0 11 55 66 (Ligações de fixo) ou 0300 711 55 66 (Ligações de celulares)

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

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