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Reclamação em réplicaEm réplica

Fixação perfume Essecial Tradicional feminino

Natura
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2024 às 21:34
ID: 191027189
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei recentemente o perfume Essencial Tradicional Feminino, um dos mais caros da marca, e me foi uma grande decepcao! O perfume não dura absolutamente nada na pele. Em, no máximo, 2 horas o cheiro do perfume ja sumiu! A fixação dele está péssima e, caso queira permanecer como perfume no corpo, recomendo andar com o perfume na bolsa, pois so assim para ele durar! Reaplicando ao longo do dia! Pesquisei e vi que tem várias reclamações no site da Natura e aqui no reclame aqui também, mas a empresa simplesmente ignora. Muito decepcionante uma marca como a Natura ter produtos com a qualidade tão ruim e um perfume que dura menos que muitas colônias de farmácia por aí.

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Resposta da empresa

22/06/2024 às 12:04

Fernanda, bom dia
Espero que sim

Referente a sua postagem

A coleta está prevista para o dia xx/xx, a transportadora tem o dever de lacrar o item, a coleta será realizada de segunda a sexta das 08h00 às 18h00. No local deve haver alguém com idade mínima de 18 anos e RG próprio, orientamos guardar o comprovante de coleta.


Conforme contato registrado no protocolo NAT-2xxxxxx-Txxxx5, informamos que o(s) produtos serão coletado(s) pela transportadora até o dia xx/xx/2024.
Após a chegada dos produtos na Natura, os itens recebidos serão analisados e se considerada aprovada, solicitaremos o reembolso. Fique atenta aos seus e-mails, pois lhe daremos um retorno.


Atenciosamente
Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

25/06/2024 às 08:32

Bom dia. Gostaria de saber que dia será feita a coleta?

Réplica da empresa

25/06/2024 às 08:39

Fernanda, bom dia

Espero que sim


Referente a sua postagem


A coleta está prevista para o dia xx/xx

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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