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Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo cancelar o pedido

Natura
Santiago - RS
18/06/2024 às 08:20
ID: 191042561
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei uma compra no site da Natura e na hora de efetuar o pagamento com cartão de crédito acabou indo de forma trocada então solicitei o cancelamento refiz a compra e paguei da forma correta. Mas eles não cancelaram não abre a página para ver qual é o próximo passo para cancelar e não estornaram o valor no cartão de crédito.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 15:54

Olá, Maria, boa tarde.
Espero que esteja bem!

Solicitei o cancelamento do pedido 52****708 e até o dia 24/06/2024, no máximo, ocorrerá a liberação do estorno. Logo que o estorno for confirmado, o valor retorna para o seu cartão em até duas faturas e dependendo das regras da operadora. Fique atenta nos seus e-mails, enviaremos comunicados.

Caso tenha duvidas ou precise de auxilio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.

Telefones: 0800 0 11 5566 (telefone fixo) ou 0300 711 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 15:59

Problema resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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