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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido consta entregue, mas não recebi nada.

Natura
Passo Fundo - RS
23/04/2024 às 19:59
ID: 187381907
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Hoje, +- 17h, o meu pedido foi tido como entregue, mas eu não recebi e ninguém que mora na minha casa recebeu. Ao entrar no app ou no site, só consigo ver que está entregue, mas nem mesmo saber quem recebeu, eu consigo. Acho totalmente desorganizado. Se tu abre o app da shopee tu consegue ver quem recebeu e da Natura, que é mais antigo, não? Qual a dificuldade de entregar certo e de mostrar quem recebeu? Essa responsabilidade é da entrega.

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 18:16

Olá Gabriela, boa noite!

Tentei o contato alguns dias e horários alternados pelo e-mail do Reclame aqui, inclusive hoje. Informo que se fazia necessário alguns dados para dar continuidade a sua solicitação, como não obtive retorno essa reclamação foi finalizada.

Caso tenha duvidas ou precise de auxilio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.

Telefones: 0800 0 11 5566 (telefone fixo) ou 0300 711 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Consideração final do consumidor

25/04/2024 às 13:20

Recebi o nome de quem recebeu e consegui resolver.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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