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Reclamação em réplicaEm réplica

PEDIDO NÃO FOI ENVIADO

Natura
Ipojuca - PE
19/05/2024 às 18:42
ID: 189093359
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

prezados,

já fiz uma reclamação sobre este pedido, o prazo de entrega é dia 22/05, mas o pedido ainda não foi enviado.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 15:00

Olá, Claudia, boa tarde.
Espero que esteja bem!

Verifiquei que o pedido 522453276 já está em transporte e tem prazo máximo de entrega para até 22/05/2024, pedimos que aguarde.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.

Telefones: 0800 0 11 5566 (telefone fixo) ou 0300 711 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

22/05/2024 às 21:20

não recebi meu pedido, o prazo era dia 17/05, depois passou para hoje dia 22/05 e não n recebi.

Réplica do consumidor

24/05/2024 às 20:48

Minha pior experiência de compra está sendo com a natura, já prolongaram o prazo de entrega tres vezes, e o pior não consigo rastrear a compra.

Réplica da empresa

25/05/2024 às 15:52

Olá, Cláudia, boa tarde.
Espero que esteja bem!

Verifiquei que transportadora definiu uma nova data de entrega prevista para até 03/06/2024, no máximo. Pedimos que aguarde.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Telefones: 0800 0 11 5566 (telefone fixo) ou 0300 711 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

25/05/2024 às 23:04

Recebi meu pedido hoje, mas veio faltando um item, o refil do pó compacto.

Réplica da empresa

27/05/2024 às 18:36

Olá, Cláudia, boa noite.
Espero que esteja bem!

Solicitei o envio de uma unidade do PÓ COMPACTO MATTE CLARO 20 FACES 6,5G para o seu endereço e a entrega ocorrerá até o dia 13/06/2024. A entrega será realizada das 07:00 às 18:00 de segunda a sexta e aos sábados das 08:00 ás 18:00 e é necessário que no local haja alguém com idade maior de 18 anos com RG próprio.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.

Telefones: 0800 0 11 5566 (telefone fixo) ou 0300 711 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

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