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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido pago e não entregue

Natura
Recife - PE
15/04/2024 às 09:13
ID: 186764063
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido desde o final de março e não entregaram. Não consigo cancelar o pedido e não consigo contato com ninguém. Só existe virtual e não solucionam meu problema.

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 09:22

Elane, bom dia!
Espero que esteja bem!

Peço desculpas pelo ocorrido, essa não era a experiência que eu gostaria que tivesse.

Sobre a sua manifestação, informo que analisei, e abri uma ocorrência interna solicitando o reembolso para que seja concluído é de até o dia 22/04/2024 e a contar dessa data tem até 10 dias úteis para lançar o valor em sua conta bancária.

Pode ficar tranquila que eu estou acompanhando o seu caso e na data informada te retorno por e-mail com o comprovante da transação.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxilio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Natura Atende: 0800 0 11 55 66 (Ligações de fixo) ou 0300 711 55 66 (Ligações de celulares)

Atenciosamente
Natura Atende Global

Consideração final do consumidor

25/04/2024 às 09:52

Problema solucionado.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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