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Reclamação em réplicaEm réplica

Perfume com embalagem defeituosa

Natura
Macaé - RJ
23/02/2024 às 17:17
ID: 183207147
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um presente para minha sogra n Natura do Bigorrilho e depois fo dono da loja se negar a me reembolsar entrei em contato vom o da da Natura, foi aberto o processo p recolhimento e reembolso fo mesmo. E p minha surpresa nunca me ligaram depois de recolherem a cx c o perfume , liguei e disseram que iriam entrar em contato pois n tinham conseguido falar comigo p telefone, mas n teve ligação n atendida. Pediram uma semana p o reembolso, e até hj dois meses depois n me ligaram, isto que eles possuem meus dados, email, endereço, watssap e celular. Lamentável tive que comprar outro presente e até hj nada!!

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Resposta da empresa

24/02/2024 às 12:59

Alice,

Realizei o envio do produto sendo: Deo Parfum Essencial Exclusivo Feminino - 100ml com a entrega prevista para até o dia 04/03/2024, podendo ser entregue antes desse prazo.

Gostaria que lhe informar que todas as entregas são realizadas de segunda à sábado das 8h às 18h é necessário que o recebedor seja maior de 18 anos e esteja com documento de identificação em mãos.

Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

02/03/2024 às 16:09

Recebi o produto, agradeço a agilidade dada. Obrigada

Réplica da empresa

02/03/2024 às 16:30

Alice, boa tarde!

Obrigada pelo retorno.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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