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Reclamação respondidaRespondida

Produto nao entregue

Natura
Florianópolis - SC
23/04/2024 às 13:52
ID: 187351535
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No dia 19/04 comprei 1 body splash e recebi email dia 22/04 que o produto ja foi entregue.
Ate agora esperando pelo produto e nada !!!
Tb nao recebi nota fiscal da compra.
Absurdo isso.
Pedido *******

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 14:32

Olá Fernanda, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Peço desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes.

Referente a sua manifestação de atraso na entrega, abri uma solicitação de analise junto ao time responsável para verificar o motivo do pedido ainda não ter sido entregue e estar com canhoto assinado. Peço que aguarde até o dia 26/04/2024 para que possamos verificar e assim dar uma resposta. Fique atenta ao telefone e seus e-mails pois qualquer novidade retornaremos o contato.

A sua reclamação foi registrada sob o protocolo: XXXXXXXXXXXXXX.

Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Natura Atende: 0800 0 11 55 66 (Ligações de fixo) ou 0300 711 55 66 (Ligações de celulares)

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

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