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Reclamação resolvidaResolvido

Recebi mais um produto

Natura
Carazinho - RS
15/04/2024 às 08:57
ID: 186762863
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá.
Recebi mais um kit, ao todo três e pedi um só.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 18:58

Boa noite, Angela ,
Esperamos que esteja bem!


Informo no protocolo NAT-21125427-F2Y4H4 que sua solicitação será analisada e o prazo de retorno é até o dia 22/04/2024

Lembrando que o número da Central Relacionamento é de um call center, quando ligamos aparecerá no visor como não identificado ou desconhecido.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

22/04/2024 às 13:50

Hoje é dia 22 e até o momento não recebi resposta alguma.

Réplica da empresa

22/04/2024 às 19:54

Boa noite, Angela ,
Esperamos que esteja bem!

Ângela, Houve o refaturamento do pedido, por isso ficou com itens a mais, solicitamos a coleta junto a transportadora caso não aconteça até 10/05/2024, pode ficar com os produtos.
Protocolo: NAT-21125427-F2Y4H4

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Consideração final do consumidor

09/05/2024 às 23:05

Problema resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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