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Reclamação em réplicaEm réplica

Reembolso

Natura
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2024 às 19:17
ID: 191016669
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz uma reclamação e a natura ficou de depositar o valor do perfume a quantia de 165,90 em minha conta que pediram conta e agência para isso que foi no dia 11/06 e até o momento nada está difícil confiar neled

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 09:37

Olá Claudia, boa tarde!

Verifiquei em sistema que a solicitação está sendo tratada pela área responsável com prazo de confirmação até o dia 19/06.

Conforme contato registrado no protocolo NAT-xxx-xxxx, registramos a solicitação do reembolso no valor de R$ 165,90 e retornaremos com a confirmação até o dia 19/06/2024.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxilio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Natura Atende: 0800 0 11 55 66 (Ligações de fixo) ou 0300 711 55 66 (Ligações de celulares)
Horário de atendimento Seg a Sex das 8h as 21h – Sábados das 9h as 15h

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

06/07/2024 às 21:53

a natura ficou de fazer o depósito em minha conta até o dia 01/07 e até hoje nada.Desse jeito está difícil de resolver esse problema pois só promete e não cumpre.

Réplica da empresa

10/07/2024 às 13:01

Olá Claudia, boa tarde!
Espero que esteja bem!

Abri nova solicitação de reembolso, conforme o protocolo NAT-2******1-M****8, oriento que aguarde a tratativa com as confirmação do reembolso até o dia 11/07/2024.

Atenciosamente,
Natura Atende Global

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Reputação da empresa:

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