File Mignon com excesso de [Editado pelo Reclame Aqui] e perda de 22% na limpeza.
Em réplica
Itatiba - SP
20/07/2026 às 10:06
ID: 254326471
Efetuei uma compra do produto File Mignon em peça numa unidade dos mercados Oba. Pessima qualidade do produto. Excesso de "[Editado pelo Reclame Aqui]" que nao se ve em marcas boas de mercado. Ou seja, estão vendendo descarte pelo preço de File Mignon. Ao limpar a peça a quebra foi de de 22% de perda, sendo que um mignon normal esse nro nao passa de 5% a 6%. Primeira experiencia com a marca numa rede nobre de mercado porém péssima impressão.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:29
Prezado Sr. Ricardo Chaves,
O Serviço de Atendimento ao Consumidor agradece seu contato e atenção.
Informamos que será formalizado um e-mail ao Sr., portanto, solicitamos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (18) 3269-9999, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 15h00.
Cada contato realizado demonstra a confiança e o respeito de consumidores preferenciais como você, além de nos proporcionar importantes oportunidades de melhoria.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente - Naturafrig
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:52
Continuo no aguardo das informações.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 17:21
Prezado Sr. Ricardo Chaves,
Agradecemos novamente pelo retorno.
Informamos que, em continuidade ao atendimento, encaminhamos nesta data um e-mail ao endereço informado pelo Sr., contendo o resultado da análise realizada pela nossa equipe e a proposta de tratativa para o caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos no aguardo de sua confirmação para que possamos dar continuidade aos trâmites necessários para conclusão do atendimento.
Reiteramos nosso compromisso com um atendimento transparente e responsável e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Naturafrig