Pontos apagados
Resolvido
Fortaleza - CE
24/06/2026 às 12:02
ID: 252235731
Hoje fui entrar no aplicativo da loja para fazer um pedido, mas apareceu a mensagem: No momento não estamos na sua localidade. Diante disso, fui verificar meus pontos acumulados e constatei que não havia nenhum registro. Além disso, todo o histórico dos meus pedidos foi apagado.O cadastro está em nome do meu esposo, Túlio. Gostaria, por gentileza, que verificassem o que aconteceu e me orientassem sobre como proceder para recuperar os pontos e o histórico da conta.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:28
Prezada Senhora Maria do Socorro, bom dia!
Inicialmente gostaríamos de agradecer sua preferência por nossos produtos e informamos, desde já, que seu contato é muito importante para nossa empresa.
Nós, da Central de Qualidade Naturágua, nos colocamos à inteira disposição para esclarecer alguma dúvida remanescente. Por gentileza, nos indique um telefone e melhor horário para que possamos retornar. Caso prefira, também disponibilizamos outras opções para contato: e-mail [email protected] ou pelo telefone (85) 3307-8182.
Agradecemos a atenção.
Equipe Naturágua.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:21
Resolveram tudo! Estou muito agradecida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10