Produto com defeito e mau atendimento da Natural Bee prejudicam o negócio e a reputação do cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 11:12
ID: 251831731
Comprei castanhas da empresa Natural Bee acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, porém recebi um lote em péssimas condições, com castanhas velhas, de baixa qualidade e, além disso, diferente do tipo de castanha que havia comprado.
Vejam na foto o tamanho da castanha e a sua cor. O produto recebido não corresponde ao que foi anunciado/comprado. A impressão que fica é que me venderam gato por lebre: uma castanha inferior, envelhecida e totalmente fora do padrão esperado.
A situação foi extremamente prejudicial, pois fiz a compra em quantidade para atender encomendas já feitas no meu negócio. Por conta da qualidade ruim do produto recebido, tive reclamações de clientes e minha reputação acabou sendo colocada em risco por um problema causado pela falta de responsabilidade da empresa.
Tentei contato por diversos canais em busca de uma solução, mas a única resposta que recebi foi pelo direct do Instagram, onde fui tratado com total descaso, sem abertura para diálogo e sem qualquer tentativa real de resolver o problema. O atendimento foi impróprio, frio e completamente incompatível com uma empresa que deveria respeitar seus clientes.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de profissionalismo da Natural Bee, tanto pela entrega de um produto que não corresponde ao que foi comprado, quanto pela postura adotada após a reclamação.
Não recomendo essa empresa a ninguém. A experiência foi extremamente negativa, prejudicou meu negócio e demonstrou uma total falta de compromisso com qualidade, atendimento e respeito ao consumidor.