Atraso na entrega e código de rastreio inválido do ÓCULOS FURADINHO
Não resolvido
Goiânia - GO
28/01/2026 às 09:49
ID: 239055605
Comprei o ÓCULOS FURADINHO da Dra ***** para execícios ortópicos no dia 25/11/25 e recebi e-mail e whatsapp no ato da compra inculsive com o Ebook dando dicas de uso e me pediram 25 dias úteis para a entrega dos óculos. Mandei um e-mail para ***** dia 20/01/2026 pedidndo informações sobre o envio do produto e me responderam no mesmo dia com o código de rastreio ***** porém a informação dos correios contava que estavam aguardando postagem pelo remetente. Dia 25/01 entrei nos correios para verificar o rastreio e constava ETIQUETA EXPIRADA postagem encerrada. Tentei contato novamente, que não foi respondido ainda. Todos os canais de whatsapp que possuo não respondem e sigo sem informação do envio do produto tendo expirado o todos os prazos que foram informados.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:04
Boa tarde,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar sua solicitação da forma mais adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio do e-mail [email protected], informando os detalhes da sua demanda.
Dessa forma, nossa equipe poderá analisá-la com mais agilidade e precisão.
Agradecemos desde já pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 14:50
Mostrei nos anexos que entrei em contato pelo e-mail citado e não obtive resolução para minha questão onde eles responderam com um código de rastreio que expirou e depois disso não me deram mais retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3