Óculos de péssima qualidade e dificuldade de contato para devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 14:39
ID: 239879209
Me chamo *****, tenho 80 anos e comprei os óculos após assistir indicação da Dra. Tatiana Gebrae. A compra foi realizada no dia 04/01 e os óculos chegaram ontem dia 04/02. Porem, são de péssima qualidade e não consigo contato com a empresa para fazer a devolução e pedir meu dinheiro de volta. Aguardo o contato da empresa. Enviei um email para *****, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:06
Boa tarde,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar sua solicitação da forma mais adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio do e-mail [email protected], informando os detalhes da sua demanda.
Dessa forma, nossa equipe poderá analisá-la com mais agilidade e precisão.
Agradecemos desde já pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:32
A empresa resolveu o problema, realizando a substituição da peça. O atendimento foi satisfatório e a atendente bem atenciosa. Junto com o produto, mandou um livro digital de brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10