Óculos de péssima qualidade e dificuldade de contato para devolução
Resolvido
Salvador - BA
04/02/2026 às 09:34
ID: 239705461
Fiz uma compra de dois óculos furadinho pelo Instagram da natural body no fia 27 de dezembro de 2025 e recebi dia 37 de janeiro de 2026, os óculos são de péssima qualidade, tentei entrar em contato com eles e não consegui, quero fazer a devolução e meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:13
Boa tarde,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar sua solicitação da forma mais adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio do e-mail [email protected], informando os detalhes da sua demanda.
[email protected]
Dessa forma, nossa equipe poderá analisá-la com mais agilidade e precisão.
Agradecemos desde já pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 12:52
Recebi um e-mail deles querendo enviar outro produto, eu dei a resposta e não falaram mais nada, já enviei vários e-mails, sem retorno
Eu quero o reembolso e espero que eles resolvam
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 13:49
Olá
A Empresa não responde aos e-mail
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 22:43
Estou muito satisfeita com o resultado, agradeço a empresa por ter resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5