Manteiga com péssimo sabor

Question

Comprei 04 unidades da manteiga da minha marca FAVORITA que na descrição afirma ser uma combinação de manteiga e gordura vegetal. No entanto, não tem gosto de manteiga e o forte sabor que fica na boca é desagradável, alterando tanto o sabor quanto a textura das minhas receitas. Acabei tendo prejuízos nas minhas produções, pois acreditei que era manteiga, já que a embalagem enganosamente traz uma imagem de vaca. Quando percebi, era apenas uma mistura de gorduras! Estou muito insatisfeita com essa marca, que além de oferecer produtos de baixa qualidade, engana o consumidor com a embalagem que remete à manteiga. Para piorar, o preço é quase o mesmo da manteiga de verdade, mas a qualidade é péssima!!

Accepted Answer

Oi, Jéssica, tudo bem?
A Natural da Vaca Alimentos é uma empresa que preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação de seus consumidores. Lamentamos a experiência negativa com um de nossos produtos. Ressaltamos que este não é o padrão que rotineiramente entregamos aos nossos consumidores.
Contudo, estamos avaliando nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de produção e fornecimento e pelas características repassadas do produto reclamado, pode ter ocorrido variação nas temperaturas de conservação na [Editado pelo Reclame Aqui] de transporte e afetado nosso produto.
É de nosso total interesse que esse tipo de situação não aconteça novamente e para isso estaremos tomando as medidas necessárias.
Em contrapartida, temos o desejo de realizar o ressarcimento e promover uma nova experiência com nossos produtos.
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelas informações passadas a nós, que é fundamental para melhoria dos nossos processos.
Em breve, entraremos em contato pelo nosso canal de atendimento ao consumidor para mais esclarecimentos.

Manteiga com péssimo sabor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor