Requeijão cheddar azedo
Não resolvido
Salvador - BA
23/04/2025 às 00:01
ID: 215363319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o requeijão ontem na mercado atacadão atakarejo tava com o vencimento pro dia 06/05/2025 porém quando chegar em casa pra passar no pão estava com um fedor muito forte de azedo e cheio de água podre . Sendo estamos ainda no mês 22/04/2025. E aí qual vai ser a solução?
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 09:16
Oi Suelen tudo bem?
A Natural da Vaca Alimentos é uma empresa que preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação de seus consumidores. Lamentamos a experiência negativa com um de nossos produtos. Ressaltamos que este não é o padrão que rotineiramente entregamos aos nossos consumidores.
Contudo, estamos avaliando nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de produção e fornecimento e pelas características repassadas do produto reclamado, pode ter ocorrido variação nas temperaturas de conservação na [Editado pelo Reclame Aqui] de transporte e afetado nosso produto.
É de nosso total interesse que esse tipo de situação não aconteça novamente e para isso estaremos tomando as medidas necessárias.
Em contrapartida, temos o desejo de realizar o ressarcimento e promover uma nova experiência com nossos produtos.
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelas informações passadas a nós, que é fundamental para melhoria dos nossos processos.
Em breve, entraremos em contato pelo nosso canal de atendimento ao consumidor para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 09:23
Entendi o esclarecimento, mas estou esperando o posicionamento da marca sobre o dinheiro que gastei e não tive boa experiência com o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/04/2025 às 09:33
Oi, Suelen!
Tudo bem?
Entramos em contato pelo nosso canal de atendimento ao consumidor para mais esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.