Pamonha com gosto azedo dentro da validade comprada no supermercado
Resolvido
Mauá - SP
05/11/2025 às 21:49
ID: 231159701
Comprei uma pamonha da marca no supermercado Pão de Açúcar, ela estava armazenava no refrigerador, ao chegar em casa segui o modo de instrução para esquenta-la na panela, senti cheiro de azedo e achei que era a palha do milho, ao provar a pamonha estava com gosto forte de azedo.
Fiquei super frustrada pois esta dentro da validade, uma tristeza essa situação !
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:45
Prezada Sra. Léia,boa tarde.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Estaremos verificando a situação referente ao problema relatado com a pamonha junto a nosso setor de qualidade, analisando o rastreio pelo lote informado, e em breve você receberá uma atualização por e-mail ou telefone.
Agradecemos desde já pela compreensão e confiança. Em caso de dúvidas, estamos a disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 21:25
aguardando o retorno!
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 18:05
Entraram em contato comigo pedindo desculpas pelo ocorrido e ainda me enviaram um pacote com os produtos da loja, agradecida pela atenção e carinho com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/11/2025 às 11:44
Ficamos felizes em poder tê-la como cliente e poder atendê-la da melhor forma possível, muito obrigado pela confiança!