Suco de milho azedo com forte odor de leite estragado
Resolvido
Mauá - SP
02/10/2025 às 15:14
ID: 228375045
Comprei hoje dia 02/10/2025 um suco de milho deles, com data de fabricação 26/09/2025 vencimento 10/10/2025. veio extremamente azedo e com cheiro forte parecendo que o leite já estragou a muito tempo. não consegui tomar
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:21
Boa tarde senhor Daniel, tudo bem?
Primeiramente gostaria de lhe agradecer pela preferência e também pelo contato, em seguinte, pedimos desculpas pelo ocorrido, que não é normal acontecer, e em breve estaremos entrando em contato para concluirmos o atendimento.
Desde já agradecemos pela compreensão.
Att,
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 19:17
Ainda no aguardo de resolução do problema, até então, a empresa não entrou em contato sobre o produto estragado e eu espero que isso não seja o padrão de qualidade que eles entregam para seus clientes.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 09:18
Logo após minha reclamação o Sr Mario me ligou e explicou que isso não acontece recorrentemente, e que o problema já está sendo estudado para uma melhora no transporte e armazenamento. Também mandou um kit com produtos de qualidade mostrando a excelência que espera dos seus produtos. Ademais, toda minha reclamação foi sanada e resolvida. Agradeço ao Sr. Mario pelo kit, me surpreendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/10/2025 às 11:46
Boa tarde Sr. Daniel, tudo bem ?
Gostaríamos de agradecer pelo contato e posterior avaliação e aproveitamos para reiterar nosso total compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Falhas podem acontecer, mas reforço que estamos sempre atentos e dedicados a promover todas as medidas corretivas e preventivas para que sua experiencia como cliente seja a melhor possível.
Estaremos sempre á disposição para melhor atende-lo, conte sempre conosco!