Mau atendimento e falta de profissionalismo no salão Natural dos Cachos

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
21/08/2025 às 15:18
ID: 225077379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesE segunda feira dia 18/8 a exatos 4 dias ter ido.a esse salão natural dos cachos pela.primeira vez fazer meu cabelo.ja de início na entrada me deparei com uma atendente na qual.muito grossa ignorante perguntei pela outra disse o nome ela disse não veio esta de folga como sendo primeira vez pedi.informação ideia sobre o que devia fazer ela respondeu com sacudir os ombros a sra que sabe o que vai e quer fazer me deu valores e eu sem maldade fiz pagamento ela mandou eu sentar e dividir cabelo puxando eu quieta deu a hora de passar pelo procedimento a outra assistente conversou e eu Até esqueci da atendente fiquei lá depois teve massagem de 20m e a aplicadora de produto foi almoçar. só tinha eu de cliente e já estava a 1 hora lá pedi pra ir ao banheiro ela com a cara sempre feia respondeu vai já comecei ficar brava e me arrepender de ter ido lá e lavei cabelo e saí a mal.educada nem o até amanhã respondeu já sai com certeza de esperar 3. Meses pra voltar pro beleza lá pelo menos s funcionárias mesmo que não queiram são atenciosa e educada com as cliente e sugeita nem perguntou se ele queria comprar algum produto nada só acho que ela precisa ser avaliada a trabalhar com o público por isso o salão fica vazio e os donos não entendem que a funcionária deles espantam os clientes eu vi comentários nas redes sócias mais de anos atrás achei que tinham melhorado o tratamento sai disposta a não voltar mais só peço a Deus que meu cabelo não tenha queda pq não tive nenhuma avaliação nem explicação de como proceder espero que essa reclamação chegue aos verdadeiros donos pra que tomem as verdadeiras providencias
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 16:30
Olá, boa tarde!
Vamos está revendo o nosso atendimento com nossas profissionais. Agradeço pelo feedback
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 23:22
e rever com as profissionais e o mínimo e eu acredito que não volto nem indico e ainda não relatei que estou com meu couro cabeludo todo cossando e todo ardido 4 dias só pode ser alergia eu nunca tive isso em outro lugar e nem uma desculpa foi ******* que os clientes não são tratados como deveria ser pela a equipe do natural dos cachos
E
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 23:27
já respondi cometimento chateada mal atendimento tratamento e meu dinheiro jogado fora ainda arrumei uma tremada cosseira pro meu couro cabeludo e ter que lavar meu cabelo todos os dias para tirar e que está fazendo essa cosseira e ainda tomar medicamento para aliviar nossa que arrependimento
Réplica da empresa
22/08/2025 às 07:08
Bom dia! Peço desculpa pelo ocorrido, porém não temos esse tipo de reclamação sobre coceira no couro cabeludo, pois todos os nossos produtos são testados e liberados pela ANVISA, mas vamos está revendo isso.