Equipamento não funciona
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/06/2023 às 22:26
ID: 167136979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi instalado pela empresa Natural Energy, um sistema de energia própria da EcoSolys, vem apresentando alguma irregularidade, a minha conta de energia sobe a cada mês. O monitoramento não funciona desde outubro/22, Já fiz várias reclamações e nada foi feito. Ficaram de marcar uma visita técnica, com cobrança desse serviço, desde o dia 19/06, e até agora nenhuma resposta. O pós venda dessa empresa é decepcionante.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 14:40
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com nosso serviço de energia solar.
Nossa empresa valoriza muito a satisfação de nossos clientes e estamos empenhados em resolver qualquer problema que você tenha encontrado. Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação ou no atendimento que possa ter ocorrido.
Para que possamos entender melhor sua situação e tomar as medidas necessárias para resolver o problema, pedimos que nos forneça mais detalhes sobre o ocorrido. Por favor, envie-nos um e-mail para ******* ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone.
Assim que recebermos suas informações, nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver o problema e garantir sua satisfação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir qualquer erro. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos poder resolver essa questão de forma satisfatória para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Empresa Natural Energy.