Produto da empresa quase leva minha cadela óbito

Olá, Rafael!
Tudo bem?

Identificamos que você já possui um atendimento ativo com nosso time de suporte. A sua solicitação realizada em outra reclamação via ReclameAQUI continua em andamento internamente, onde entendemos seu questionamento e pedimos desculpas caso a solicitação tenha causado a impressão de que estamos dificultando o atendimento.

Fora solicitado a anamnese, juntamente com os laudos e demais documentos veterinários, pois é necessário para que nossa equipe consiga compreender o caso de forma mais completa, verificar o histórico apresentado à médica-veterinária e realizar uma avaliação adequada junto ao setor responsável.

Essas informações são importantes para que possamos analisar o ocorrido com o devido cuidado e dar uma resposta mais precisa ao seu caso.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,

Natural Farm.