Produto pet apresentou risco de perfuração com lascas pontiagudas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 20:38
ID: 256707981
Fiz a compra de um pacote de ossos de costela para a minha cadela e, ao ser consumido, o produto simplesmente se desfez em diversas lascas extremamente duras e pontiagudas.
O risco de perfuração gastrointestinal, ferimentos na boca/esôfago e engasgo é gravíssimo. É inacreditável que um produto voltado para pets passe pelo controle de qualidade apresentando esse tipo de perigo. Vocês estão colocando a vida dos animais em risco.
Estou presa em casa monitorando minha cachorra para garantir que ela não tenha sofrido nenhuma lesão interna. Fiquei com o pacote praticamente cheio, que terá que ir para o lixo, pois jamais exporia nenhum animal a esse perigo novamente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:56
Olá Julia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas e lamentamos pelo ocorrido.
Já estamos atuando em seu caso e em contato com você via WhatsApp, para que possamos juntos, identificar o que houve com o produto e encontrar a melhor solução.
Qualquer dúvida, nosso time estará sempre disponível para você!
Atenciosamente,
Equipe Natural Farm