Aparelho elíptico com defeito e peças de reposição também defeituosas

Olá, tudo bem?

Lamentamos os transtornos relacionados ao funcionamento do equipamento e à peça de reposição recebida. Reforçamos que o atendimento já está em andamento e que nossa equipe permanece acompanhando o caso até a solução definitiva.

Durante o processo, o cronograma precisou ser ajustado em razão do período em que o cliente esteve em viagem, circunstância previamente comunicada e que impossibilitou a continuidade imediata das verificações e tratativas. Assim que houve disponibilidade para retomarmos o atendimento, demos prosseguimento às providências necessárias.

Conforme informado diretamente ao cliente, uma nova peça já está em processo de envio, dentro do prazo estabelecido de até 2 dias úteis. O cliente está ciente dessa atualização e será comunicado sobre os dados de transporte assim que a expedição for concluída.

Seguiremos monitorando o atendimento até a entrega da peça e a confirmação do pleno funcionamento do equipamento.

Atenciosamente,
Equipe Natural Fitness

Não me enviaram a peça até o momento, a procrastinação da resolução ainda perdiste