Empresa Natural Fitness: Falta de Suporte Pós-Venda e Incerteza na Entrega de Equipamento Após Pagamento
Resolvido
Medina - MG
16/04/2026 às 14:48
ID: 246241739
No início deste mês eu fiz uma compra na empresa natural Fitness fui prontamente atingido pela Amanda ela me atendeu muito bem no início me deu todo suporte até eu fazer o pagamento do equipamento onde eu dei uma entrada de R$7000 e a partir daí eles não respondem mais o WhatsApp ela não me responde foi atendido por um outro Matheus que me responde coisas desconexas sem uma clareza efetiva se o aparelho vai ser entregue ou não quando que vai ser entregue eles têm um pós venda horrível e eu não indico pra ninguém fazer compra e comprar nessa empresa porque parece que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] a única coisa que eu quero e procuro ou que mande o aparelho e me entregue ou que faça a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:13
Prezado,
Conforme já informado anteriormente pelo Matheus, houve um impasse momentâneo na emissão da nota fiscal devido à forma de pagamento via boleto, o que ocasionou um atraso pontual no processo.
A situação já foi regularizada e o item será despachado ainda hoje após a emissão da NF, seguindo nosso procedimento padrão.
Cabe ressaltar também que a empresa disponibiliza canal telefônico para atendimento direto no pós venda, com uma equipe pronta para te atender, o qual poderia ter sido facilmente localizado no mesmo campo de pesquisa onde foi encontrada a plataforma de reclamações. Isso permitiria um contato mais imediato e esclarecimentos mais ágeis.
De toda forma, seguimos à disposição e você receberá a confirmação do envio assim que concluída a expedição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 21:01
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7