Natural Fitness Artigos Esportivos não respeita os direitos do cliente
Em réplica
Uberlândia - MG
29/06/2026 às 10:24
ID: 252595689
Fiz uma compra de alguns produtos para treino no mês de abril pelo site da Amazon e alguns deram certo e outros tive que devolver, porém a empresa NATURAL FITNESS ARTIGOS ESPORTIVOS, aprovou a devolução no mesmo mês, envio um código de postagem inválido (fui até os correios e fui informada de que aquele produto não poderia ser postado lá e sim em uma transportadora). Entrei em contato com a empresa atrás da Amazon e me disseram para aguardar a coleta do produto e que fariam contato antes da coleta.. Entrei em contato mais três vezes e foram grosseiros dizendo que não tinha só a minha coleta para ser feita e que eu aguardasse.. já se passaram 3 meses e até hoje NÃO coletaram o produto, NÃO entraram em contato comigo e NÃO recebi o reembolso é claro. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:39
Lamentamos sinceramente os transtornos causados pela demora na coleta, pelo código de postagem incompatível e pela falta de um retorno conclusivo durante esse período. Reconhecemos que essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já estamos verificando todo o histórico da solicitação e priorizando a regularização da coleta. Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para confirmar os dados e informar os próximos passos, acompanhando também a tratativa do reembolso junto à Amazon.
Pedimos desculpas pela condução do atendimento e pelo tempo de espera. Permaneceremos acompanhando o caso até que a pendência seja solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Natural Fitness
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 08:46
Não resolve o problema e nem entra em contato com o cliente pra procurar resolver.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 11:28
Empresa sem compromisso com o cliente e não aceita devolução, mesmo sendo i formado pela Amazon ( onde tem produtos a venda ) que a devolução é aceita. Péssima empresa.