Natural Fitness: Atraso na resolução de defeito em esteiras e bike adquiridas
Em réplica
Campo Mourão - PR
21/05/2026 às 08:18
ID: 249264391
Bom dia, estou aqui pra falar um pouco da da empresa natural fitness da qual comprei 3 esteiras e 1 bike sendo que das 3 esteiras duas veio com deifeito, não da encaixe, as peças ficam fora de enquadro parafusos nao encaixam , painel fica solto e a empresa desde os primeiros dias foram avisados sobre o defieito isso la em fevereiro, ja estamos em maio e nada ate agora foi feito . uma falta de respeito do qual passa desde a vendedora que joga o problema pra parte tecnica e os tecnicos um jogo pro outro, cada dia eles me eles falam uma coisa e nada é resolvido, O Senhor ***** dioz ser o gerente e nada faz, passarsam pro ***** da manutenção o cara que estava dando a atenção porem nao me respondeu mais nada, liguei para empresa para ver o q estava acontecendo me disseram que o *****a nao trabalha mais na empresa, o tal de matheus nao lembra mais das peças , me disse ontem q estava em reuniao e ja me ligaava , ou ele esta na rfeuniaoa ainda ou [Editado pelo Reclame Aqui] pq ate agora nada, ou seja uma empresa que nao da pra confiar. em baixo vo anexar as fotos .
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:38
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela experiência negativa após a compra dos equipamentos.
A Natural Fitness/Consport preza pela qualidade dos produtos comercializados e pelo atendimento responsável aos nossos clientes. Conforme informado, identificamos que a situação envolve equipamentos recebidos com possíveis inconsistências de montagem, encaixe de peças e fixação de componentes, e entendemos a insatisfação causada pela demora na resolução.
Já estamos levantando internamente todo o histórico do atendimento, incluindo os contatos realizados desde fevereiro, as informações encaminhadas à equipe técnica e as peças mencionadas no processo, para que possamos dar continuidade à tratativa de forma correta e definitiva.
Reforçamos que nossa intenção é resolver o caso da melhor maneira possível, com a devida análise técnica e o encaminhamento adequado, seja por orientação, envio de peças, assistência técnica ou outra solução aplicável ao caso.
Para preservar seus dados e manter o atendimento registrado de forma segura, seguiremos a tratativa pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe entrará em contato para confirmar as informações necessárias e alinhar os próximos passos.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução com responsabilidade, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Natural Fitness / Consport
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 09:31
aceito as desculpas, porem nao resolveram nada ate agora