Peça do simulador Air Remo Prime estragada e sem permitir ajustes após três meses de uso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 17:50
ID: 256097209
Simulador Air Remo Prime - Peça não permite fazer ajustes.
Depois de mais de três meses de uso, preciso ajustar o banco, pois está frouxo, sambando e fazendo barulho ao percorrer o trilho. Mas ao tentar fazê-lo, foi observado que a peça está estragada e não permite ajustes. Fotos anexas. Por gentileza, necessito de ajuda e suporte.
Atenciosamente,
Wagner
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:42
Olá, Wagner!
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações encaminhadas.
Daremos início ao seu atendimento para verificar a peça responsável pelo ajuste do banco do Simulador Air Remo Prime. Pelo relato e pelas fotos anexadas, trata-se de uma situação aparentemente simples de resolver, e nossa equipe prestará o suporte necessário para regularizar o funcionamento do equipamento.
Entraremos em contato pelos canais cadastrados para orientar os próximos passos e, se necessário, providenciar a peça adequada.
Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Natural Fitness
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 11:18
Agradecido pelo retorno. Já enviei todos os dados necessário por e-mail como da ultima vez que precise. Ainda estou aguardando contato e a solução. . . Gentileza manter contato por *****, ou *****, pois por ligações via operadora está complicado, acabam sendo bloqueadas por a maioria se tratar de propagandas, spam... Obrigado
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 07:59
Depois de 1 mês, enviei novo e-mail dia 09/09/2026 para atendimento e Sac da Natural Fitness. Até o momento não aguardando um retorno.