Simulador Air Remo Prime - Peça Danificada ao Receber
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/04/2026 às 16:37
ID: 245734709
REMO CONSPORT (NATURALFITNESS) RECEBIDO COM PEÇA DANIFICADA
Fiz a compra do Simulador Air Remo Prime - Consport - Ref.: 1720. Diretamente no site www.consporte.com.br com o vendedor via WhatsApp.
Data da compra 02/04/2026
Chegada do produto: 09/04/2026
Montagem e teste básico do aparelho: 10/04/2026
Foi observado que ao desembalar a caixa menor, a capa plástica estética esquerda superior do Remo encontrasse com quina quebrada, conforme fotos anexas. O remo foi ligado e aparenta esta funcionando normalmente, somente com essa peça danificada que não influi no seu funcionalmente. Como a peça não atrapalha no funcionamento, e o aparelho coberto pela garantia, gostaria por gentileza que me enviassem uma peça sem defeito para reposição.
Agradecido,
Atenciosamente,
Wagner
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:38
Olá, Wagner! Tudo bem?
Primeiramente, obrigado pelo seu contato e pela forma clara como nos passou todas as informações, isso nos ajuda muito a agilizar a solução
Conforme conversamos via ligação, já vamos solicitar a separação da peça junto ao nosso estoque para envio da reposição o quanto antes. Nosso objetivo é garantir que seu equipamento fique 100% conforme o padrão, inclusive na parte estética.
Ficamos felizes também em saber que o funcionamento do seu Simulador Air Remo está normal, e pode ficar tranquilo que vamos resolver essa questão da peça danificada com toda a atenção que o caso merece.
Assim que a peça for separada e despachada, retornamos com as informações de envio para seu acompanhamento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
João Vitor Fagundes
Gerente de SAC Natural Fitness
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:13
Parabéns para o *****, ***** e sua empresa. Agradecido pela atenção de vocês, agilidade e excelente atendimento. Nota 10! Valeu *****! Muito obrigado.
Resumo:
@ Data da compra 02/04/2026
@ Chegada do produto: 09/04/2026
@ Montagem e teste básico do aparelho: 10/04/2026
@ Solicitação de peça de reposição com garantia:10/04/2026
@ Recebido a peça em 30/04/2026 - Peça trocada, tudo certo.
Observação:
Depois de muita pesquisa sobre o produto e a empresa (consport/naturalfitness) e avaliação de atendimento...acabei fazendo a compra diretamente no site da "www.consporte.com.br", por outras questões, pois até então não conhecia sobre a empresa... e fui direto na fonte com o vendedor via WhatsApp.
Agradeço o vendedor da Consport, mas a revenda da consport.com.br, precisa ter muito mais atenção e cuidado com a comunicação e atitudes para com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 17:51
Agradecemos imensamente pelo seu feedback tão detalhado e pela confiança depositada em nosso trabalho!
Ficamos muito felizes em saber que o meu atendimento, e o da Isabella Vitória e de toda a equipe atendeu às suas expectativas, especialmente em relação à agilidade, atenção e suporte durante todo o processo, desde a compra até a resolução da peça em garantia.
Seu relato sobre cada etapa é extremamente valioso para nós, pois reforça nosso compromisso em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento eficiente e transparente. Saber que, mesmo após uma análise criteriosa, você escolheu comprar diretamente conosco torna esse reconhecimento ainda mais significativo.
Também agradecemos pela observação em relação à revenda. Feedbacks como o seu são essenciais para aprimorarmos continuamente a experiência dos nossos clientes em todos os canais.
Conte sempre conosco! Foi um prazer atendê-lo.
Muito obrigado!
At, te.
João Vitor Fagundes