Natural Forma

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São Paulo - SP

28/03/2023 às 17:19

ID: 161873591

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Em 14/03/******* fiz 3 tentativas de compras pelo site da NATURAL FORMA FARMÁCIA DE MANIPULÇÃO - https://******* todavia as 3 foram recusadas. Achando isso estranho, entrei em contato com o SAC do Nubank onde o mesmo me esclareceu que não havia absolutamente nada de errado com o meu cartão e que inclusive não havia aparecido nenhuma tentativa de compra para o Nubank.

Ao contatar o SAC da Natural Forma através do telefone******* e explicar minhas tentativas, a atendente informou que poderia ser que tivesse ocorrido um bug no site deles mas que poderia efetuar meu pedido bem como a cobrança através do numero whatsappp que estávamos conversando.

Foi então que envei o print do site com os produtos selecionados para que os valores tanto dos produtos quanto do frete fossem visualizado e a mesma gerou um link de pagamento através do site https://******* pedindo que assim que eu efetuasse o pagto, enviasse o comprovante o que foi feito na sequência. Enviei os dados para entrega e recebi a informação que a entrega seria em 09 (nove) dias úteis ou seja dia 27/03.

Hoje estamos finalizando o dia 28/03 e sequer eles me enviam o código de rasteio sempre com a desculpa esfarrapada de que a transportadora não enviou o código de rastreamento ou que a mesma transportadora não liberou o código no sistema.

Tenho diariamente solicitado a mesma informação e a resposta / desculpa é SEMPRE A MESMA aprendam uma coisa antes de entrar no mercado varejista seja online ou não: NÃO EXISTE ISSO DE VC ESPERAR UM PRESTADOR DE SERVIÇO LIBERAR CÓDIGO você como vendedor tem a OBRIGAÇÃO de correr atrás das informação e não ficar esperando seu prestador de serviço afinal, o consumidor efetua a compra com vocês e não com a transportadora.

Tive a prudência de dividir a compra de meus medicamento entre a Natural Forma e Biopharmus para testar os serviços de ambas e para minha supresa, a Biopharmus me entregou em 04 dias!! Comprei em 14/03 e recebi em 17/03 já a Natural Forma APÓS 12 DIAS ÚTEIS NÃO ENTREGAM MEUS MEDICAMENTOS devido á transportadora supra sumo deles que ainda não subiu a informação em sistema e não conseguem informar uma data de entrega vocês realmente acham que as pessoas são trouxas com esse papo de sistema.

E pelo visto nas reclamações do site Reclame Aqui, cobrar por produtos e não entregar parecer ser uma prática corriqueira nesta empresa. (isso tem nome..)


Espero a entrega dos produtos já pagos para encerrarmos de vez essa tentativa frusrada de fidelizar minhas compras nesta farmácia de manipulação Natural Forma ou DEVOLVAM O VALOR COBRADO ******* que o Código do Consumidor deixa bem explicado que se o fornecedor NÃO entregou o produto, mas ainda tiver como fazê-lo mesmo precisando adquiri-lo de outras empresa , fica mantida para o consumidor a possibilidade de exigir o cumprimento forçado da obrigação Não precisa nem confiar em mim: basta ler o artigo 35 do CDC.

Em resumo, façam o serviço de vocês cumpram com o acordo de receber e entregar os produtos e aos demais consumidores fica a dica: JAMAIS COMPREM NA NATURAL FORMA https://*******