Atraso no envio de produto, descumprimento de prazo de entrega e preocupação com a reputação de envio.
Resolvido
Catalão - GO
26/05/2026 às 13:40
ID: 249724125
Bom dia! Fiz a compra no dia 20/05/26 de número *****. Paguei frete para que chegasse em 8 dias!! Já se passaram 6 dias e aí da não foi enviado!
E a reputação de envio me preocupa, terei que procurar o procon da minha cidade e posteriormente a justiça caso não seja enviado nas próximas horas!!!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:34
Olá, Daniel. Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no retorno identificamos sua reclamação apenas agora.
Sobre o seu pedido n *****, confirmamos que o produto já foi devidamente entregue. Entendemos totalmente sua insatisfação em relação ao prazo de envio e à falta de atualização, e lamentamos por qualquer transtorno ou preocupação causada durante esse processo.
Estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e agilidade justamente para evitar situações como essa no futuro.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, ficamos à disposição para te ajudar!
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:37
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8