Medicamento não entregue passando do prazo de entrega

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a dificuldade que você enfrentou, principalmente pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento isso realmente não está de acordo com o padrão que buscamos oferecer.
Entendemos completamente a sua preocupação, ainda mais por se tratar de um produto importante para a continuidade do seu tratamento. Já estamos verificando com prioridade o seu pedido realizado no dia 16, para garantir que você receba suas medicações o quanto antes.

Sobre o atraso na entrega e a falha na comunicação, reforçamos que estamos trabalhando para corrigir esses pontos e evitar que situações como essa se repitam.
Por favor, fique tranquilo, pois seu caso já está sendo tratado com urgência. Já entramos em contato com uma atualização concreta sobre o envio/entrega.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Disseram que tentaram entregar por duas vezes,isso é mentira pois eu conheço a empresa que faz entrega eles jogam pelo portao e tiram fotos do produto,por isso que sei que não estiveram lá pois foram eles que pediram para entrar em contato pois não conseguiram rastrear porque automaticamente o produto não foi entregue para entrega,o número de rastreio até gravei é ***** meu cpf***** ,pois neste casos de demora possa não ser procedimento da empresa ligar para o cliente e mais viável,pois a pessoa fica em aguardo,mais foi uma experiência ruim tive que comprar a medicação em outro lugar para não ficar sem pois se trata de uma doença onde a pouca missão de urina decorrente a neoplasia onde pode agravar pela retenção urinária por uma cepsemia,claro que não vou deixar chegar a este estágio por uma demora de uma medicação,só quero que entendam a gravidade dos fatos quando se lida com a saúde,pois não é um objeto onde se cancela a compra ou devolve.pois eu achei que era uma empresa séria pois na maioria das compras que Faso pela Internet chega até antes,eu só comprei nesta farmácia porque achei bem enconta pois tomo vários medicamentos pois sou diabético e hipertenso por isso fica um pouco punhado para mim

Só quero que me enviem a medicação e se possível contatar via celular,talvez não seja este o procedimento ga empresa mais falicitaria muito para mim sabendo o dia certo , e facilitaria para o entregador da medicação até mesmo quanto o horário