Pedido não entregue e falta de atendimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/03/2026 às 19:13
ID: 244539557
O pedido ***** não veio, ninguém me retornou os e-mails, e não consigo o estorno. Caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:55
Olá. O pedido n ***** consta como entregue e, conforme seu retorno, está tudo certo com a entrega.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 15:33
Reitero o que escrevi anteriormente: não responderam às mensagens e o site não acusava o envio do produto. Contudo, o produto chegou. Desisti de devolver, porque a empresa sequer respondia. Péssimo atendimento. Não recomendo mesmo.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:34
Bem ruins! Não retornam os emails, o site sequer é atualizado com o status do pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 13:20
Olá, Thiago. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela falha no atendimento e na comunicação reconhecemos o erro.
Ficamos felizes que o produto chegou, mas entendemos sua insatisfação. Seu feedback é muito importante e já estamos ajustando nossos processos para evitar que isso se repita.
Seguimos à disposição.