Natural Gás

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Rio de Janeiro - RJ

17/07/2023 às 15:43

ID: 168370279

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No dia 03/05/******* instalei um aquecedor com a Natural Gás (Candido & Goncalves Instalacoes e Comercio de Gas Natural LTDA), além de outros serviços necessários para que a empresa de gás do meu município (Naturgy/RJ) pudesse autorizar a ligação do gás natural em minha residência, estava sem, já que havia recém-mudado.


Após 3 visitas da Naturgy, que solicitou outras alterações como na porta, fiação etc. finalmente consegui ligar o gás, mas o aquecedor que a Natural Gás colocou não estava funcionando.
No dia 19/05 solicitei uma visita, que marcaram para o dia seguinte, mas ninguém veio.
No dia 22/05 os tecnicos vieram e fizeram o reparo do aquecedor, que estava com mal contato nos componentes internos.
Fiquei exatas 2 semanas finalmente podendo tomar banho quente em pleno inverno, quando no dia 6/06 o aparelho voltou a não funcionar.
Avisei a empresa, pedindo um aparelho novo, me disseram que não seria possível pois o aparelho tem garantia de 30 dias, só os serviços tem garantia de 90. Marcaram uma visita técnica para o dia seguinte, ninguém compareceu, alegaram problema no carro do técnico e nunca mais me deram retorno.

Sigo tentando reclamar, nenhum telefone atende e me bloquearam no whatsapp.

Peço encarecidamente e com URGÊNCIA a resolução dos meus problemas pois está FRIO, estou tomando BANHO FRIO, estou deixando de receber visitar, fiquei resfriada recentemente e AINDA ESTOU PAGANDO por um produto que NÃO FUNCIONA.