Falta de responsabilidade
Em réplica
Osasco - SP
07/03/2024 às 14:34
ID: 184104511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Venho por meio do reclame aqui deixar minha indignação, reclamação por meio dessa empresa, comprei uma vitamina de colágeno, comecei a tomar tomando alguns comprimidos, comecei a passar mal , então fui verificar a validade, a msm estava ok , porém notei que os comprimidos estavam extranho, diferente, cor, aspecto, mofo, então entrei em contato num telefone do SAC q está no rótulo do produto, mas sem sucesso, mandei então um email dizendo q o produto estava em péssimas condições, q entrasse em contato comigo, deixando assim meu número, porém entrou em contato comigo Uma suposta pessoa dizendo ser da empresa, onde expliquei o ocorrido, notei q não deu muita importância, sobre minha saúde em relação ao medicamento consumido estragado, ainda pediu q eu fizesse exames q comprovassem q estava passando mal pelo remédio estragado, q achei um absurdo e uma falta de empatia com o consumidor, sendo assim não quis fazer a devolução do valor do medicamento, muito menos dos gastos causados pelos danos, então vou procurar medidas sanitárias , jurídica, pq não acho certo a pessoa ser tão irresponsável e sem empatia alguma, sendo assim nunca mais compro nada desse naturalgreen e muito menos indico.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 15:41
Olá, Amanda Mara Dos Santos!
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido.
Conforme contato do setor de qualidade e jurídico, por gentileza, nos envie a Nota Fiscal e o laudo do seu médico ou laboratório que comprove que seu mal-estar foi ocasionado pelo nosso produto.
Pois, em seu relato, pode ter ocorrido oxidação da (VITAMINA C) devido a mal armazenagem no estabelecimento onde você adquiriu o produto.
Em paralelo, enviaremos um novo produto em sua residência sem nenhum custo em substituição desse produto que apresenta oxidação da (VITAMINA C).
Permanecemos à disposição.
Natural Green.
Réplica da empresa
28/03/2024 às 15:45
Olá, Amanda Mara Dos Santos!
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido.
Conforme contato do setor de qualidade e jurídico, por gentileza, nos envie a Nota Fiscal e o laudo do seu médico ou laboratório que comprove que seu mal-estar foi ocasionado pelo nosso produto.
Pois, em seu relato, pode ter ocorrido oxidação da (VITAMINA C) devido a mal armazenagem no estabelecimento onde você adquiriu o produto.
Em paralelo, enviaremos um novo produto em sua residência sem nenhum custo em substituição desse produto que apresenta oxidação da (VITAMINA C).
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
29/03/2024 às 16:49
Oi
Lamentável a conduta dê vcs, não deram nenhuma tipo de assistência, fazendo pouco caso do ocorrido, além de vender uma coisa em mal estado ainda , não dão assistência alguma, atendimento péssimo.
Réplica da empresa
01/04/2024 às 01:17
Olá, Amanda!
Dispensamos toda atenção no seu caso, área de qualidade e jurídico, inclusive disponibilizamos envio de um novo produto sem custo.
Estamos a disposição em nossos canais de atendimento por e-mail e WhatsApp.