Empresa desonesta

Olá José, tudo bem? Por favor, me informe em qual dos nossos canais de venda você fez seu pedido, pois nossa política é a devolução total do valor pago quando o produto está em falta.
Se foi pelo Mercado Livre, o estorno do valor pago será reembolsado automaticamente por eles e o valor devolvido será o valor total pago, não ficamos com nada, ainda porque, a devolução do Mercado Livre não é feita por nós e sim, por eles mesmos, e quando a venda é cancelada, eles mesmos fazem o cancelamento e a devolução do valor é total e integral. Por favor, verifique, com certeza o valor que você recebeu foi o valor total pago pelo produto.

Me manda um e-mail que mando print pra mostrar como o valor não foi total é sim parcial , descontaram uma quantia do valor por mim pago

José, se o Mercado Livre não te devolveu o valor integral, você tem que abrir uma reclamação contra eles, e não conta a Natural Joias. Envio agora mesmo para seu e-mail: ******* os prints que mostram que sua compra foi cancelada e que o valor total pago foi reembolsado.
Como disse, se não está correto, abra uma reclamação no Mercado Livre por conta disso, pois os cancelamentos são feitos automaticamente por eles. Quando pedimos o cancelamento da venda, automaticamente todo o qualquer valor pago é devolvido ao cliente e não ficamos com nem um centavo da venda cancelada.
Se aconteceu esse problema, antes de prejudicar a empresa postando reclamações assim, deveria ter entrado em contato conosco antes, pois teríamos te ajudado a resolver seu problema.
Por favor, confirme o recebimento do e-mail com os prints

Olá José, tudo bem?

Você recebeu nosso e-mail com os prints? Não recebi nenhuma confirmação sua.

Estamos há mais de 11 anos vendendo pela internet, em vários canais além de nosso site, como o Mercado Livre e Elo 7
e em todo esse tempo,nunca tivemos nenhuma reclamação no Reclame Aqui, nem em nenhum outro lugar.

Temos mais de 12 mil produtos dsponíveis e infelizmente, não deu tempo de atualizar o Mercado Livre antes
que você tivesse feito o seu pedido,e por isso pedimos desculpas.

Se realmente esse erro no Mercado Livre aconteceu e eles te reembolsaram um valor menor do que você pagou,
nós nos colocamos inteiramente à disposição para enviar prints e todo o necessário para que você consiga resolver o problema
e reaver o valor total pago de R$26,60 e nem um centavo a menos que isso, como deveria ter acontecido.

Fico no aguardo de um retorno seu para saber se deu tudo certo.