Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

19/12/2020 às 10:15

ID: 116947933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,

Desejo que a Natural Jóias e Biojoias remova meu nome da lista de contatos porque não desejo receber emails de ofertas.
Devo ressaltar que o email que recebo as ofertas não é o mesmo que uso para o Reclame Aqui.
Já enviei dois emails (31/10 e 23/11) solicitando que excluam o meu email dessa lista. Informo, também, que todas as vezes que recebo um email da Natural Jóias E Biojóias seleciono a opção "Clique aqui para ser removido" e aparece a seguinte mensagem"Você foi removido com sucesso". Entretanto, eu continuo recebendo e-mails todos os meses.
Estou enviando, por anexo, os prints dos emails que foram enviados solicitando a remoção da lista.
Nestes prints estão o email que deverá ser removido dessa lista.

Atenciosamente,

Flávia.

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Resposta da empresa

21/12/2020 às 07:51

Olá Flávia, tudo bem? Puxa, eu sinto muitíssimo que esse erro tenha ocorrido. Quando o cliente pede para sair da lista da news, o próprio servidor nos envia uma mensagem avisando que foi feita a solicitação de exclusão e nós confirmamos se de fato o e-mail saiu do servidor. Porém, acredito que essas duas vezes que você pediu para sair da listagem, o e-mail não chegou para nós e também, por algum motivo, não saiu automaticamente do servidor de envios das News. Sinto muito pelo transtorno, viu? Acabei de fazer pessoalmente a retirada do seu e-mail de nosso servidor. Caso você continue recebendo mesmo assim, por favor, envie um e-mail para ******* ou ligue*******, pois daí teremos que ver diretamente com o servidor de envios a razão dele não estar excluindo os e-mails da listagem.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela confusão e nos colocamos à disposição para o que precisar. Um grande abraço e boas festas! Equipe Natural Joias.

Consideração final do consumidor

21/12/2020 às 08:30

Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10