Atraso na entrega da base de colchão comprada na Casas Bahia com a empresa
Respondida
Salvador - BA
03/02/2026 às 10:16
ID: 239610271
Fiz uma compra de uma base de colchão de madeira pelo site da Casas Bahia com a empresa Mais Madeira, no dia 12 de dezembro de 2025, com entrega pela transportadora TNT FEDEX ALL POST . O prazo para entrega que me foi dado no momento da compra já era enorme (prazo de entrega era até o dia 29 de janeiro), porém minha entrega já está atrasada fazem dias, e a empresa não me deu nenhuma explicação ou posicionamento sobre isso. Já acionei o atendimento da Casas Bahia, mas também não obtive retorno. Quero minha compra, e quero um atendimento!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:08
Olá, Victoria,
Sentimos muito pela situação relatada.
Realizamos uma busca em nosso sistema, porém não localizamos o pedido com as informações disponíveis . Para que o caso possa ser analisado corretamente e receba o devido suporte, é necessário abrir um protocolo diretamente na plataforma/site onde a compra foi realizada, informando os dados do pedido e anexando as evidências do ocorrido.
Assim, a solicitação seguirá pelo canal correto e poderemos acompanhar a tratativa de forma adequada.
Atenciosamente,
Mais Madeira
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.