Atraso na entrega de 3 camas de casal compradas na Casas Bahia em novembro.
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 10:25
ID: 236549507
Realizei a compra de 3 camas de casal pela Casas Bahia em novembro e com prazo máximo até 22/12. Até o momento não recebi a compra e não consigo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:14
Olá Renata,
Olá, sentimos muito pela demora e pelos transtornos causados com sua compra.
Entendemos a frustração em relação ao prazo de entrega não atendido e à dificuldade em obter retorno sobre o pedido, devido a alta demanda de fim de ano, foi necessário reajuste no prazo de algumas entregas. Verificamos que o pedido em questão já foi cancelado, conforme tratativa realizada anteriormente.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada e reforçamos que seu feedback é importante para que possamos revisar nossos processos e melhorar nossos atendimentos e operações logísticas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mais Madeira