Atraso na entrega, não recebi o produto e não tenho suporte algum pela loja
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/10/2025 às 08:48
ID: 230511469
No dia 02/10 comprei no aplicativo das Casas Bahia um sofá de madeira de uma loja parceira (mais madeira) e inicialmente estava com previsão de entrega ate dia 24/10, porém, até o momento não foi realizada. Não consigo acessar rastreio, no site da transportadora não atualiza desde o dia 16/10 e não tenho suporte algum por parte das Casas Bahia e da loja mais madeira. Com isso exijo o cancelamento do pedido urgente com o estorno que peguei A VISTA NO PIX ou a entrega no máximo até amanhã!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:10
Olá Sr IZABEL,
A transportadora sofreu ataque de dados que comprometeu informações do sistema e as entregas. Seu pedido está em processo de buscas, como solicitou estorno já solicitamos ao site das Casas Bahia que liberem o cancelamento, estamos aguardando a confirmação de liberação.
Atenciosamente,
Equipe Mias Madeira
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 20:52
exijo o estorno urgente de meu pedido!!! estão me dando essa desculpa a mais de mês e ninguém resolve
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 20:59
Atendimento horrível e depois de MUITA Insistencia, diversas as ligacoes cancelaram o pedido que não chegou ate hoje. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM, NÃO COMPREM!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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