Mais Madeira

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/11/2025 às 11:33

ID: 231591887

No dia 4/11 abri uma reclamação no site do Magalu, notificando desejo de cancelamento de um pedido que havia móvel que havia comprado, visto que 24h após montagem apresentou defeito.
Neste dia, me foi solicitado que aguardasse contato da empresa parceira até dia 6/11, como o mesmo não ocorreu, entrei em contato com o chat do parceiro (dentro do proprio site do Magazine) no dia 7/11 informando que aguardava informações sobre o recolhimento do produto.

No dia 10, como ninguém havia se pronunciado enviando as informações, entrei novamente em contato com chat do Magazine que me pediu novamente para aguardar até dia 12, e não ir ao PROCON antes disso, como eu havia informado que o faria. Na sequencia, notifiquei também o parceiro no chat dentro do Magazine Luiza.

Hoje, dia 11, recebi resposta do site parceiro Mais Madeira, que eu aguardasse até dia 13 para que eles pudessem averiguar o que aconteceu..

Tenho fotos e videos que foram enviados ao Magazine Luiza dentro do prazo (7 dias ) que registram a baixa qualidade do produto que não condiz ao valor pago, e no entanto, nesse momento, não tenho o omóvel desejado e tão pouco o resarcimento dos valores que me são de direito. No momento, só vejo um empurra-empurra e ninguem querendo assumir a responsabilidade.