Bicama com lateral quebrada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2024 às 14:03
ID: 191374649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a - Bicama Com Gavetas Madeira Maciça Viena Imbuia de presente para meus sobrinhos de 2 e 3 anos e a Lateral da cama quebrou, é uma peça que já veio montada e colada, não consigo resolver porque não tenho mais o manual com o numero da peça quebrada e a cama não tem 15 dias de uso.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 15:48
Boa Tarde Sr Iona,
Pedimos desculpas pelo ocorrido com sua compra!
Já identificamos a peça avariada e estamos providenciando o envio para reposição, assim que despacharmos retornaremos com os dados de rastreamento para que acompanhe a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Sac
Réplica da empresa
02/07/2024 às 13:51
Boa Tarde Sr Iona,
Tentamos contato telefônico, porém não obtivemos êxito!
Enviamos através do canal madeira Madeira os dados para que acompanhe o envio de sua reposição!
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mais Madeira
Réplica da empresa
05/08/2024 às 11:28
Bom dia Sr Iona,
Identificamos que a entrega de sua reposição consta como entregue em 11/07/*******. Desta forma estamos encerrando o atendimento visto que o problema foi solucionado! Agradecemos por sua compra!
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mais Madeira
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 14:46
Fui prontamente atendida e o problema do meu produto foi resolvido e trocado dentro da garantia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9