Cobrança abusiva e venda casada para idosa por telemarketing
Respondida
Rio Verde - GO
04/08/2026 às 15:17
ID: 255603925
Venho registrar minha indignação com a empresa ***** *****. Minha avó *****, uma senhora idosa de 68 anos, tem recebido ligações insistentes dessa empresa, oferecendo cremes e suplementos com promessas milagrosas. O problema é que, além de perturbarem constantemente com ligações, os atendentes induzem a pessoa a aceitar a compra de forma manipuladora, aproveitando-se da idade e vulnerabilidade da vítima.
Minha avó foi convencida a comprar 4 potes de um suposto remédio natural por absurdos R$ 1.965,00 sendo 12 parcelas de 163,75! Isso é um valor completamente abusivo e injustificável. Fica claro que o objetivo da empresa é se aproveitar da boa-fé de idosos para empurrar produtos caríssimos, com táticas que ofendem a defesa do consumidor. Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
* Art. 39, IV É prática abusiva prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, considerando sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir produtos ou serviços.
Exijo que o boleto seja imediatamente cancelado, e que parem com as ligações para minha avó. Esse tipo de abordagem é antiética e precisa ser investigada com urgência.
Não precisa nem ligar, será tratado direto na esfera judicial. É inadmissível esse tipo de prática com pessoas vulneráveis.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:27
Prezada Sr Marcus Vinicius - CPF ***** / ID ***** / FONE (64) 9 9263-2204
Esperamos encontrá-lo bem...
Agradecemos pelo seu contato. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível.
Prontamente a continuidade ao seu atendimento tentamos contato no por telefone ( informado na sua solicitação), encontramos em nossos registros o cadastro de compra em nome de: Valdivina Celia Ferreira.
Cliente especial da empresa desde 12/01/2026.
informamos que o pedido de compra ***** de 12/01/2026, e NF***** ENTREGUE 21/01/26, acordado na forma de pagamento 12 X parcelas com boletos registrados CADA R$ 163,75, sendo que 01 uma parcela paga naturalmente, entretanto as demais parcelas encontram-se em aberto até a presente data.
Todas a compras feitas em nossa empresa, passam por um setor de Pós Vendas e, somente após confirmar todas as informações/condições de pagamentos do pedido comprado pelo titular da compra, o pedido é enviado para expedição, neste momento a compra foi confirmada, ( foi ressaltado que não se trata de remédio, e sim de suplementos naturais, que garantem o bem estar do cliente ), sendo assim seguiu normalmente para a entrega, ( COM FRETE GRATIS para O CLIENTE, porem obviamente com custos de transporte que a empresa pagou.).
Nossa central de relacionamento ao cliente, (através da Sra. Amanda / Edineia), dará continuidade ao seu atendimento, juntamente com nossa especial cliente Dna Valdivina, com ótimas condições para que possam sanar esta pendencia, de forma amigável.
Sr Marcus; Nossa empresa com mais de 30 anos de atuação no mercado, reafirmamos que nunca houve intenção de causar qualquer tipo de problema, nosso compromisso é ter ética, transparência e resolução amigável de eventuais pendências, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, se necessários através dos canais e telefones informados abaixo.
Canais de atendimento (abaixo):
0800-725-1000
(11) 5512-2475
WhatsApp: (11) 95044-1277
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria.