Mercadoria faturada indevida
Resolvido
Açu - RN
03/04/2025 às 13:06
ID: 213853389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de tratamento para difusão erétil e mandaram junto um creme facial no valor de R$ ***** e querem eu paguei pelo produto que não pedi. Tentei negociar uma caixa de suplemento alimentar porque abri e tomei só ***** dias e não vi efeito como condiz na propaganda dizendo que azuzinho natural. Tentei negociar dividindo a dívida em ***** parcela e só querem divide em ***** pois na internet tem o mesmo suplemento dividido em ***** sem juros.
Fiquei surpreendido por ele terem faturado indevido e ainda não querem receber.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 17:42
Prezado Sr Amaro Sena Filho REF. Reclamação : ID 213853389 - FONE ******* **************; Esperamos que esteja bem.
Referente à sua reclamação : informamos que analisamos seu caso com a máxima atenção possível, que passamos a esclarecer o quanto segue, a sua compra feita : através do PED.41391561 de 07/02/25, NF N.******* ENTREGUE EM 19/02/25, Teve a situação tratada prontamente, diretamente pelo nosso Departamento de Ouvidoria, e conforme nosso contato telefônico, de forma amigável, atenderemos a vossa solicitação, onde ambas as partes resolveu de forma amigável, sem deixar qualquer duvidas ou pendencias.
Desde já obrigado, estamos à disposição para esclarecimentos se achar necessário. através dos fones: *******- ******* - *******, pelo telefone******* e, whatsapp ******* **************.
Atenciosamente,
[NaturalMania]
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 17:51
Só um mal entendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9