Nunca comprei e estão me cobrando

Prezado Sra. Bruna Itiana da Rosa - ID ***** DE 19.08.26 / FONE (54) 99126-5110 e (54) 3412-4161.

Cliente desde 02/2005 Esperamos encontrá-la bem.

Ref.: Manifestação registrada
Em atenção à sua solicitação, Agradecemos o contato, informamos que a demanda foi devidamente analisada pela companhia. Que passamos a esclarecer o quanto segue; tentamos contato por telefone, sem sucesso.
Conforme consta em nosso sistema, vinculado às empresas do grupo Natucare, Naturalmania e Robermax, identificamos o seguinte pedido realizado em seu nome:
Pedido n *****
Data da compra: 15/02/2005
Produto: CAMERA TEKPIX
Nota Fiscal: ***** Entregue em 01/03/2005

Na Forma de pagamento parcelamento 12 Cheques acordado cada em R$ 71,00 dos quais alguns permanecem em aberto até a presente data.

Até o presente momento, os pagamentos dos boletos permanecem em aberto; Sra Bruna,
Ao longo dos últimos anos, foram realizadas tentativas de contato e propostas de acordo, com a sua negativa, sem êxito.
Esclarecemos que, em razão do decurso do prazo legal, a referida dívida encontra-se prescrita, não havendo qualquer negativação ativa de seus dados por parte deste grupo empresarial. No entanto, eventual inadimplência poderá refletir junto à instituição, Empresa e bancária relacionada aos boletos vinculados à operação.
Caso haja interesse em regularizar a situação, por livre espontânea vontade, permanecemos à disposição para atendimento pelos canais informados ao final deste comunicado.
Quanto à prescrição, esclarecemos que o Supremo Tribunal Federal (STF) reconhece a legalidade da manutenção de registros em plataformas de negociação, como o Serasa Limpa Nome, destinadas exclusivamente à facilitação de acordos voluntários entre consumidor e credor.
Ressaltamos que a existência de dívida prescrita nessas plataformas possui caráter meramente informativo, não configura cobrança indevida, não interfere na pontuação de score e tampouco impede a obtenção de crédito, sendo o acesso restrito exclusivamente ao próprio consumidor, lembrando que este histórico permanecera, até a quitação do debito, se for de sua escolha.
Com mais de 30 Anos no mercado; Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e a resolução amigável de eventuais pendências, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais de Atendimento (SAC)
0800-725-1000
(11) 5512-2475
WhatsApp: (11) 95044-1277
Atendimento com nossa colaboradoras LUANA e Edneia.
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria