Venda enganosa de suplemento com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e negativação indevida

Prezado Sr. RONIVON COSTA DE SANTANA - CPF *******, Reclamação: ID ******* ******* de 19/10/25 as 12h13 .

Prezado cliente, esperamos encontra-lo bem; referente a vossa reclamação: As Compra através do, PED 41397757 de 17/06/25 - NF ******* entregue em 23/06/25; Condições de pagamentos em 12 parcelas no boleto de R$ *******,07, SENDO que 01 parcela foi paga naturalmente e, 11 parcelas, permanecem em aberto...e, PED 41399185 de 14/07/25 - NF ******* entregue em 24/07/25; Condições de pagamentos em 12 parcelas no boleto de R$ *******,75, SENDO que 01 parcela foi paga naturalmente e, 11 parcelas, permanecem em aberto..

Sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção possível sendo tratada, pelo canal de Ouvidoria da companhia, alguns contatos por telefone foram feitos no sentido de solucionar as pendencias em aberto sem sucesso, foi notado que o senhor optou a ingressar com ação, assistida pelo depto jurídico da empresa, dito isso, passamos a esclarecer o quanto segue:

Todas a compras feitas em nossa empresa, passam por um setor de Pós Vendas e, somente após confirmar todas as informações/condições de pagamentos do ******* pelo titular da compra, o ******* para expedição, neste momento a compra foi confirmada, ( foi ressaltado que não se trata de remédio, e sim de suplementos naturais, que garantem o bem estar do cliente ), sendo assim seguiu normalmente para a entrega, ( COM FRETE GRATIS para O CLIENTE, porem obviamente com custos de transporte que a empresa pagou.).

Procedimentos estes que garantem a compra segura, boa relação cliente .X. empresa antes mesmo de o produto sair da empresa; portanto está claro não se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, ou promessas [Editado pelo Reclame Aqui], o cliente já se encontra fora do prazo de reflexão.

A EMPRESA com mais de 30 anos no mercado, estamos a disposição se necessário, através do nosso SAC fones : ********************* ou móvel*******, ou*******.
Ressaltamos que atendemos expressamente o código de Defesa do consumidor.

Atenciosamente depto de ouvidoria.

Boa tarde a todos da Natura mania havia feito a primeira compra com Katia estava tudo certo para arcar com meus compromissos,mas vem Aila e me empurra praticamente me forçando a comprar outro suplemento dizendo a mesma que seria o complemento para o primeiro nada a ver mas tudo bem vocês podem ter vinte, trinta ou mais anos no mercado mas depois da compra vi muitas reclamações e pessoas dizendo que iriam tomar as medidas cabíveis somente vocês têm razão o consumidor nunca tem razão e só resta restituir o nosso nome SPC e Serasa muito obrigado a Natural mania última vez que compro por site pura enganação mentira e propaganda enganosa.

Prezado Sr. RONIVON COSTA DE SANTANA - CPF *******, Reclamação: ID ******* ******* de 19/10/25 as 12h13 .

Prezado cliente, esperamos encontra-lo bem; referente a vossa reclamação, replica, *******;

Todas a compras feitas em nossa empresa, passam por um setor de Pós Vendas e, somente após confirmar todas as informações/condições de pagamentos do ******* pelo titular da compra, o ******* para expedição, neste momento a compra foi confirmada, ( foi ressaltado que não se trata de remédio, e sim de suplementos naturais, que garantem o bem estar do cliente ), sendo assim seguiu normalmente para a entrega, ( COM FRETE GRATIS para O CLIENTE, porem obviamente com custos de transporte que a empresa pagou.).

Procedimentos estes que garantem a compra segura, boa relação cliente .X. empresa antes mesmo de o produto sair da empresa; portanto está claro não se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, ou promessas [Editado pelo Reclame Aqui], o cliente já se encontra fora do prazo de reflexão.

A EMPRESA com mais de 30 anos no mercado, estamos a disposição se necessário, através do nosso SAC fones : ********************* ou móvel*******, ou*******.
Ressaltamos que atendemos expressamente o código de Defesa do consumidor.