Natural One - Maringá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2025 às 16:43

ID: 221304483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Sou consumidor frequente dos produtos Natural One, que fazem parte da rotina da minha família especialmente dos meus dois filhos. Sempre tive uma excelente experiência com a marca, o que torna ainda mais preocupante o episódio recente envolvendo uma das embalagens.

Ao abrir um suco de uva (lote J1710, validade 23/08/2025, horário 18h39), meu filho mais velho foi surpreendido por uma forte pressão interna, que fez com que a tampa explodisse. O impacto atingiu seu queixo, causando um corte. A situação nos assustou bastante, principalmente porque poderia ter atingido seus olhos, com consequências mais graves. A força da explosão foi tão intensa que chegou a entortar a tampa algo totalmente inesperado em um produto voltado para o consumo infantil.

Jamais tivemos qualquer problema anterior com a marca, e continuamos reconhecendo a qualidade que a Natural One sempre demonstrou. Justamente por isso, fazemos este relato com respeito e confiança de que a empresa saberá lidar com responsabilidade e sensibilidade diante de uma situação fora do padrão.

Gostaríamos de entender quais medidas a Natural One costuma adotar em casos como este e aguardamos um posicionamento da equipe.

Agradeço pela atenção e pelo cuidad