Natural One - Maringá

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São Paulo - SP

15/07/2025 às 12:20

ID: 222126539

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Prezados,


Sou consumidor assíduo dos produtos Natural One e sempre tive uma excelente experiência com a marca, que inclusive faz parte da rotina da minha família, especialmente dos meus dois filhos. Por isso, venho com bastante respeito relatar um episódio preocupante que ocorreu recentemente com um dos sucos.

Ao abrir uma embalagem de suco de uva (lote J1710 validade 23/08/2025, às 18h39), meu filho mais velho foi surpreendido por uma forte pressão que fez com que a tampa explodisse. O impacto acabou atingindo seu queixo, causando um corte, e poderia facilmente ter atingido seus olhos, o que nos deixou bastante assustados. A força da explosão foi tão grande que entortou a tampa, algo que, sinceramente, nunca imaginaríamos vindo de um suco infantil, consumido com frequência em casa, na escola e em passeios.
Nunca tivemos qualquer problema com os produtos da marca, e seguimos admirando o posicionamento de qualidade e confiança que vocês constroem. Justamente por isso, decidimos registrar essa situação, pois acreditamos que empresas sérias não apenas zelam pela excelência do que produzem, mas também acolhem e ouvem seus consumidores com atenção e sensibilidade, principalmente quando algo fora do padrão acontece.
Gostaríamos de entender como a Natural One costuma proceder diante de situações como essa, e ficamos no aguardo de um retorno por parte da equipe, acreditando que encontrarão a melhor forma de tratar o ocorrido.


Agradeço desde já pela atenção e pelo cuidado.


Atenciosamente,

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